Gezondheidszorg

Wat willen zorgconsumenten en zorgwerknemers?

Om de kwaliteit van zorg te optimaliseren en om een juiste beleids- en marketingstrategie te bepalen is hoogwaardige informatie over doelgroepen essentieel. Wij maken voor u inzichtelijk wat patiënten en zorgwerknemers belangrijk vinden en we leveren antwoorden op vragen rondom kwaliteitsbeleid, positionering, marktwerking, patiëntgerichtheid en arbeidsmarkt.

Doelgroepen: zorgconsumenten en zorgwerknemers

Dé zorgcliënt bestaat niet. Iedereen beleeft zorg op een geheel eigen wijze. Terwijl de ene cliënt een online spreekuur praktisch vindt, heeft  de andere een persoonlijk consult nodig. Motivaction heeft, in samenwerking met het ministerie van VWS en met inzet van het beproefde Mentality-onderzoek, drie typen zorgconsumenten gedefinieerd:

• de minder zelfredzame zorgconsument
• de pragmatische zorgconsument
• de maatschappijkritische zorgconsument

Voor zorginstellingen is het van belang het kwaliteitsbeleid aan te passen aan de werkelijke behoefte van zorgcliënten. Wij weten welk type consumenten in het verzorgingsgebied van uw zorginstelling wonen, we leveren vernieuwende inzichten in de belevingswereld van de zorgconsumenten en bieden aanknopingspunten voor beleid. Ook bieden wij onze opdrachtgevers toegang tot patiëntgroepen. U kunt denken aan patiënten met aandoeningen aan het hart of de longen, maar ook aan meer diepgaand inzicht in de belevingswereld van patiënten met kanker.

Instroom en binden van zorgwerknemers

De zorgsector kampt met een tekort aan personeel en dat zal in de komende jaren toenemen. Organisaties zullen hun strategie en personeelsbeleid nauw moeten aansluiten bij de mentaliteit van nieuwe generaties werknemers om deze uitdaging het hoofd te bieden. Wij hebben veel onderzoek gedaan naar dit probleem en bieden aanknopingspunten voor werving, instroombevordering en het vergroten van werknemerstevredenheid in de zorg.

Praktische toepassingen

Motivaction biedt een integrale aanpak waarmee u uw marktaandeel en de kwaliteit van uw dienstverlening kunt vergroten.

• Wij brengen de positionering van uw organisatie in kaart
• Stellen vast welke doelgroepen in uw verzorgingsgebied wonen
• Geven concrete adviezen voor het effectief bereiken van de verschillende groepen
• Ook kunnen we aan de hand van eigen DBC-gegevens aangeven welke patiënten uw organisatie bedient.