In deze Live-registratie van de Kick-off van deITeX Monitor voor 2024/2025 nemen Motivaction en DEI je mee in de plannen voor de Monitor voor de komende jaren; Wat blijft hetzelfde? En wat verandert er?

Waarom isdeITeX Monitor voor jou interessant? 

De ITX Monitor vanGiarte is al jarenlang hét marktbrede tevredenheidsonderzoek in de IT-sector. Begin 2024 heeft Motivaction de methodiek én de database van de ITX Monitor van het faillieteGiarte overgenomen met als doel dit belangrijke onderzoek, in vernieuwde vorm, voor de IT-sector te behouden. Hierbij heeft Motivaction als partner DEI aan boord gevraagd om samen een verfrissende visie neer te zetten op het meten van tevredenheid binnen de IT-sector: van serviceproviders, maar ook van opdrachtgevers.

Het uiteindelijke doelis om de ervaring en tevredenheid van een heel IT-ecosysteem in kaart te brengen. Dit jaar maken we een start met het wederkerig meten van tevredenheid.

DeKick-off

Tijdens deze kick-off presenteren Motivaction en DEI zich aan de markt:methet plan van de samenwerking en vooral ook de visie op deITeX Monitor voor de komende jaren. Voor Motivaction en DEI is het de start van een nieuwe samenwerking, een partnership, maar het is ook de gezamenlijke aftrap om met de IT-sector in gesprek te gaan; wij willen zo goed mogelijk aansluiten bij de wensen en behoeften die leven in de markt.

Indeze live registratie is de volledige presentatie van Motivaction en DEI terug te zien, en daarbij is aansluitend ook het gesprek met ‘de markt’ opgenomen.  

DeITeX Monitor ‘24/’25; voor en door de IT-markt 

Motivaction en DEI hebben voorafgaand aan deze kick-off geluisterd naar de partijen die voorheen participeerde in de ITX Monitor vanGiarte, en hebben mede op basis daarvan, aanpassingen aan de Monitor doorgevoerd.

ITeX Monitor ‘24/’25 in het kort

‘De ITX-Monitor was in de basis goed; 80 procent blijft hetzelfde, 20 procent verandert’

‘We gaan inzetten op het meetbaar maken van IT-ecosystemen, te beginnen bij het wederkerig meten’

‘In vervolgsessies is het mogelijk om input te geven voor de opzet van de ITeX Monitor; we doen het samen met de IT-markt.’

‘Er zijn al voldoende inschrijvingen voor de ITeX Monitor ‘24/’25; deze wordt in Q2-2024 opgestart.’

‘Participeren in de ITeX Monitor kan vanaf €8.500‘

Kick-offITeX Monitor ‘24/’25terugkijken

Heb je de Kick-off gemist? Laat dan je gegevens achter in het formulier en we sturen je de opname van deKick-offITeX Monitor ‘24/’25 toe!

Consumenten kiezen steeds vaker voor allerlei slimme technologieën. Meestal via hun (een) smartphone, maar ook met hun smart watch of smart speakers. Slimme algoritmen maken deze apparaten aantrekkelijk en makkelijk in gebruik. Er staat wel iets tegenover dit gemak: Consumenten ‘betalen’ het gebruik van deze apparaten en hun diensten met hun persoonlijke gegevens. En dit knelt steeds vaker. Daarom onderzoeken Motivaction en Omnicom PR Group de twee kanten van de medaille en belichten zo via het platform EVERYTHING CONNECTED de menselijke maat van digitale technologie.

Technologie en hun aanbieders, overheden en academici spelen een steeds grotere rol in het maatschappelijke debat over de digitale transitie; de overgang naar een steeds meer digitale samenleving. Maar de stem van consumenten horen we in dit debat onvoldoende.

DIGITALE KLOOF VERKLEINEN

Via het platform EVERYTHING CONNECTED willen Motivaction en Omnicom PR Group consumenten alsnog hun stem geven in de discussie die plaatsvindt. Dat begint bij een grondig onderzoek. Ook willen we de belangen én uitdagingen van techbedrijven, overheden en de consument duidelijker maken en samen brengen. Door het bieden van heldere inzichten helpen we bedrijven en organisaties die worstelen met beleid. Of met mogelijke reputatierisico’s als gevolg van de inzet van nieuwe technologieën (zoals cybersecurity of datalekken).

SMART SOCIETY MONITOR

De Smart Society Monitor is een onderzoek binnen EVERYTHING CONNECTED. Iedere meting van de Smart Society Monitor bestaat uit drie onderdelen waarin we dieper ingaan op een actueel thema: kennis, houding en gedrag.

Methode en verantwoording

• We meten onder 1.504 Nederlandse consumenten tussen 18 en 70 jaar uit het StemPunt-panel van Motivaction.
• De resultaten uit ons onderzoek zijn representatief op basis van opleiding, leeftijd, geslacht, regio, waardeoriëntatie en interacties hiertussen.
• Om opkomende trends in technologie tastbaar te maken, werken we met toekomstscenario’s. Bij het duiden van invalshoeken en meningen gebruiken we ‘Digitality consumentenprofielen'.
• Voor het samenstellen van vragenlijsten doen we kwalitatief vooronderzoek via diepte-interviews met opinieleiders op het gebied van (toegepaste) slimme en opkomende technologie.

SLIMME SAMENWERKING

De samenwerking tussen Motivaction en Omnicom PR Group is geen toeval. Adviseurs binnen beide organisaties maken zich al jarenlang sterk voor het begrijpelijker maken van consumentengedrag en maatschappelijke trends. Waar Motivaction adviseert over het consumentengedrag is Omnicom PR Group meer gespecialiseerd in organisaties en stakeholders. Beide expertises komen slim samen in EVERYTHING CONNECTED.

ONZE EXPERTISE

We onderzoeken de houding en het gedrag van consumenten rond  technologie vaker. We delen deze kennis graag:

• Alert Online: meerjarige campagne van de overheid om het bewustzijn van cybersecurity onder de Nederlandse bevolking en bedrijfsleven te verhogen. Omnicom PR Group ontwikkelde de  communicatiecampagne en Motivaction verzorgde het meerjarige trendonderzoek. Lees hier het rapport.
• Smart Home: onderzoek in opdracht van Mediamarkt naar de kennis over en het bezit van Smart Home-producten. Bekijk het rapport.
• FOMO: onderzoek in opdracht van Hogeschool Rotterdam en Vrije Universiteit Amsterdam naar het sociale mediagebruik van mensen en hun digitale mentaliteit. Bekijk het artikel.
  
  

CONTACT

Neem voor vragen over EVERYTHING CONNECTED contact met ons op.

Werkgevers binnen het mkb en de grootzakelijke markt zien 2018 positief in en verwachten een stijging in zowel het aantal medewerkers als de omzet. 

Werkgevers zouden zich veel meer met de gezondheid van hun personeel willen bemoeien dan werknemers wenselijk vinden.

Dat blijkt uit een enquête onder ruim duizend bedrijven en werknemers, uitgevoerd door Motivaction in opdracht van De Financiële Telegraaf en zorgverzekeraar ONVZ.

Werkgevers betalen via de loonbelasting mee aan de zorgkosten van hun personeel, maar dat geeft ze nog niet het recht om aan hun werknemers te vragen gezonder te gaan leven, vindt de helft van de ondervraagde werknemers. Bijna twee derde van de werkgevers denkt daar anders over: bemoeienis met de leefstijl zijn wat hen betreft wél gerechtvaardigd.

Het Den Helderse bedrijf Lightweight Containers gaat zelfs zo ver dat rokers er niet meer hoeven te solliciteren.

VNO-NCW en MKB Nederland, de twee grootste werkgeversclubs van ons land, wijzen op de verplichtingen die bedrijven hebben tegenover ziek personeel, zoals twee jaar loon doorbetalen bij ziekte. "Zeker op kleine ondernemingen kunnen die heel zwaar drukken", aldus een zegsman.

Vakbond FNV noemt alle aandacht van bedrijven voor de toekomstige gezondheid van hun personeel overdreven. "Dit komt op mij allemaal vrij onzinnig over", zegt beleidsmedewerker Gezondheid Wim van Veelen over bedrijven die met gezond eten, health checks en hardloopclubs proberen hun personeel te verleiden gezonder te leven.

"Als je om het welbevinden van je personeel geeft, doe dan iets aan de stoffige omgeving waarin ze werken in plaats van de kroketten uit de kantine te halen."

Bron: Telegraaf, 05.11.2016

Er bestaat een goede kans dat het u ontgaan is dat 17 mei een bijzondere dag was. Het was namelijk World Telecommunication and Information Society Day. De dag waarop we stilstaan bij de oprichting van de Internationale Telecommunicatie Unie (ITU) in 1865 door te discussiëren over de staat van telecom in 2016 en hoe telecom dagelijks impact heeft op de informatiemaatschappij. Sinds 2011 doet Motivaction onderzoek naar het digitale leven.

Bindinc., het mediabedrijf dat kijkers verbindt met videocontent, introduceert een nieuwe dienst: Bindinc. VOD Insights. Deze service biedt maandelijks inzichten in het gedrag van kijkers op subscription video-on-demand (SVOD) platforms. Bindinc. is de eerste die dit overzicht biedt over de belangrijkste streamingdiensten en is daarmee de enige partij in de markt die dat doet. Zo komt vraag en aanbod samen van streaming Nederland; wie kijkt waar, wanneer, met wie en waarom naar welke streamingcontent. 

Welke serie wordt het meest bekeken en waarom?  

Met Bindinc. VOD Insights kunnen afnemers van de B2B dienst toegang krijgen tot diepgaande analyse van content en kijkersgedrag op VOD-platforms op de volgende onderdelen; 

• Marktanalyse: hoe verhouden streamingplatforms zich ten opzichte van elkaar?
• Content analyse: per streamingplatform inzicht in welke content er wordt bekeken 
• Doelgroepanalyse: wie kijkt naar welke serie? En welke doelgroep zit bij welke streamer?

Zo is het mogelijk om te zien welke streamingdiensten het populairst zijn, welke content het meest wordt bekeken en het hoogst gewaardeerd en wat de hoogste stijgers en dalers binnen de verschillende genres zijn. Bovendien biedt de dienst inzicht in demografische gegevens zoals leeftijd en geslacht van kijkers. Met deze data kunnen contentproducenten, omroepen en zenders, streamingplatforms en mediabureaus hun marktproposities versterken en de juiste doelgroep bereiken. De launching partners die als eerste gebruikmaken van Bindinc. VOD Insights zijn productiebedrijf NewBe en Banijay Benelux, de thuishaven van verschillende contentproducenten zoals onder andere EndemolShine Nederland, SimpelZodiak, NL Film, Scenery en Southfields. 

Branco Scherer, Manager New Business bij Bindinc.: “De constant veranderende streamingmarkt groeit en is gefragmenteerd. Deze markt is momenteel een soort “black box” waar we niets van weten qua streaminggedrag: niemand weet wie wat kijkt, bij welke streamer. Het totaaloverzicht van alle content en het gedrag van kijkers biedt Bindinc. VOD Insights nu als enige in Nederland. Met onze nieuwe dienst brengen wij voor het eerst het hele streaming landschap en het kijkgedrag haarscherp in beeld.”

Elke maand nieuwe inzichten

Bindinc. brengt met behulp van een panel en metadata elke maand in kaart wat er speelt in het VOD-landschap van Nederland. Maandelijks worden 4.000 Nederlanders tussen de 16 en 80 jaar ondervraagd naar hun kijkgedrag op de streamingdiensten. Dit panel van onderzoeksbureau Motivaction is representatief voor de Nederlandse bevolking. De data en inzichten die hieruit voortkomen worden maandelijks gedeeld via een dashboard en een report. Ook biedt het mediabedrijf op aanvraag consultancy aan met inzichten die op maat gemaakt zijn. 

Binge top 3 in maart

Om een tipje van de sluier op te lichten van de inzichten die samengesteld worden op basis van Bindinc. VOD Insights, hierbij een top drie van streaming videocontent in Nederland die het meeste gebinged werd in maart. 

1. The Glory – Netflix
2. Star Trek: Picard –Prime Video
3. The Night Agent - Netflix

Dat ICT prominent op de managementagenda staat is al jaren het geval. Maar wat domineert de ICT-agenda? Het is niet AI, 5G of Big data dat bovenaan de agenda van ICT-beslissers staat, maar Cybersecurity. Meer dan de helft van de ICT-beslissers verwacht dat de investeringen in cybersecurity dit jaar zullen toenemen. Dat blijkt uit de ICT Development Index; het onderzoek onder ICT-beslissers door BTG/TGG in samenwerking met Motivaction.

Het onderzoek is uitgevoerd onder ruim 250 ICT-professionals, waarvan de helft (eind)verantwoordelijk is voor de ICT in de organisatie. Deze groep van (eind)verantwoordelijken voor ICT, veelal leden van BTG/TGG, hebben bij uitstek zicht en invloed op de ICT-investeringen in organisaties. Naast dat zij goed kunnen inschatten waar en in welke mate investeringen in ICT worden gedaan in de Nederlandse organisaties, kan deze groep ook duidelijk inzicht bieden in de redenen voor de genomen keuzes.

Staat van connectiviteit in Nederland 2020

ICT Nederland is niet ontevreden over de ‘Staat van Connectivity’ van de Nederlandse bedrijven. Met gemiddeld een 7,5 vinden de meeste ICT-verantwoordelijken dat het bedrijf waar zij werken het goed op orde heeft; er zijn geschikte voorzieningen, alles werkt en medewerkers zijn tevreden . Opvallend genoeg geeft ruim een kwart (27%) aan dat zij vinden dat hun organisatie een ‘achterblijver’ is op het gebied van ICT-ontwikkelingen. Een enkeling ziet daarbij een aanjagende rol voor de Overheid weggelegd

“Dat we bedrijven te weinig aanmoedigen om nieuwe ICT-oplossingen te gaan gebruiken. Overheid moet Nederlanders en (Nederlandse) bedrijven stimuleren om ICT vernieuwing toe te gaan passen.”

 

Veranderingen ten tijde van Corona

De verwachtingen van de ICT-verantwoordelijken zijn gebaseerd op hun inschattingen van begin 2020, net voor de corona-tijd. In de huidige tijden van crisis blijken cyber criminelen echter extra actief en komen organisaties voor nieuwe uitdagingen te staan nu veel medewerkers thuiswerken. Daarom organiseert BTG op woensdag 8 april het eerste online BTG Knowledge Café over Cyber Security. Vanuit technisch en juridisch perspectief wordt ingegaan op vragen rondom dit thema die nu meer spelen dan ooit. Op de website van BTG (www.btg.org) vind je meer informatie over deze bijeenkomst en kun je lezen wat de sector op dit moment allemaal doet om de connectiviteit van Nederland in deze tijden te waarborgen.

ICT Development Index
De ICT Development Index is dé graadmeter voor de actuele status van ICT & telecom in Nederland en voorziet de branche periodiek van relevante en actuele informatie over ontwikkelingen en prognoses. De index is gebaseerd op de antwoorden van beslissers op het gebied van ICT in een organisatie in Nederland en omvat vijf ICT-deelindexen; bedrijfscontinuïteit, innovatie, personele ontwikkeling, privacy en cybersecurity. De ICT Development Index is een initiatief van de Branchevereniging ICT en Telecom Grootgebruikers (BTG) in samenwerking adviesbureau Motivaction. Lees hier de samenvatting BTG-TGG ICT Development Index.

Neem voor meer informatie over dit onderzoek contact op met Kevin Hengstz of Natascha Schippers.

Bron: BTG.org, 02.04.2020

Hoewel het aantal politie-aangiftes van cybercrime het afgelopen jaar groeide, ondernemers en kennisinstellingen opgeschrikt werden door gijzelsoftware en de economische schade navenant stijgt, vinden Nederlanders zelf dat zij goed op de hoogte zijn van hun digitale veiligheid en schatten zij de kans dat zij zelf schade ondervinden van digitale dreigingen laag in. 

 
Jaarlijks Cybersecurity onderzoek 

Uit het jaarlijkse onderzoek Veilig Online naar het bewustzijn van Nederlanders rondom cybersecurity in opdracht van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK), uitgevoerd door Motivaction, blijkt dat:

• Nederlanders vinden dat zij goed op de hoogte zijn van hun online veiligheid 
  Ik ben goed op de hoogte (kennisniveau) 
  
  
• Nederlanders de kans dat ze schade ondervinden van online risico’s laag inschatten 
  Het overkomt mij niet (risico-inschatting) 
  
  
• Nederlanders hun eigen online gedrag een voldoende geven 
  Ik doe het nu al goed genoeg (gedragsbeoordeling)
  
  
• Nederlanders maken zich beperkt zorgen om hun online veiligheid 
  Het is niet mijn grootste zorg (prioritering) 
   

Nederlanders vinden dus dat zij goed voorbereid zijn op een mogelijke cyberaanval, zowel omdat ze vinden dat ze goed op de hoogte zijn, als door de gedachte dat het hen wel niet zal overkomen. De praktijk laat een andere werkelijkheid zien: sinds 2016 toont zich een scherpe stijging (127% in 2020) in het aantal geregistreerde incidenten van cybercriminaliteit. De stijging van cybercrime, ook nog vóór de pandemie toesloeg in 2020, gaat tevens gepaard met een daling in traditionele criminaliteit zoals geweld, inbraak en diefstal. 
 
Gevoelig voor cyberdreigingen om verschillende redenen 

Voor verschillende groepen is er wél onderscheid in de houding ten aanzien van cyberdreigingen en de kennis van actuele cybergevaren. In het onderzoek is bijvoorbeeld aantoonbaar dat ouderen een meer alerte houding ten aanzien van cybergevaren hebben dan jongeren. En daarnaast kunnen we vaststellen dat ouderen minderkennis hebben over de actuele cyberdreigingen dan jongeren.

Ouderen:

• zijn realistisch over het eigen kennisniveau en zijn alert op cyberdreigingen;
  
  
• ontbreekt het aan actuele kennis van de cybergevaren;
  
  
• lopen hierdoor nog steeds het grootste gevaar.

Jongeren:

• hebben doorgaans meer kennis van actuele dreigingen;
  
  
• overschatten vaker hun eigen kennis en nemen vaker een laksere houding aan;
  
  
• lopen hierdoor ook nog steeds gevaar.

Zo is een fenomeen als Spoofing, waarbij de afzender van een e-mail, sms of whatsapp bericht een valse identiteit aanneemt om aan geld of informatie te komen, later bekend bij ouderen dan bij jongeren. Internetcriminelen weten dit en richten zich daardoor vaker op de oudere  doelgroep. (Bij spoofing is de vader of moeder het target, niet de dochter of zoon) 
 
Bewustwording & gedragsverandering 

Naar aanleiding van het onderzoeksrapport Veilig Online 2020 gingen Hoogleraar Gedragsverandering & MaatschappijRick van Baaren (D&B) en Smart Society-onderzoeker Kevin Hengstz (Motivaction) eind vorig jaar in gesprek over de te volgen strategie voor de Alert Online campagne van de Overheid. 
 
De Alert Online campagne richt zich op het creëren van bewustwording rondom online veiligheid, op het vergroten van kennis over online veiligheid en op het stimuleren van en helpen bij cyberveilig gedrag, bij diverse doelgroepen.In het gesprek komen 5 mogelijke gedragsveranderingsstrategieën voor cyberdreigingen aan bod:

1. Meer informatie en bewustwording 
   
   
2. Mensen laten ervaren hoe kwetsbaar ze zijn
   
   
3. Zorgen voor intrinsieke motivatie bij mensen 
   
   
4. Mensen snappen het wel, ze moeten het gewoon gaan doen 
   
   
5. Mensen ontzorgen en het zo makkelijk mogelijk maken

De beste, maar ook meteen de meest lastige route om met communicatie te beïnvloeden, is zorgen voor intrinsieke motivatie. De overige vier strategieën zouden allemaal in combinatie met elkaar kunnen worden ingezet, waarbij de focus bij verschillende doelgroepen anders is. 
 
Zo zal de oudere groep meer baat hebben bij meer informatie wat leidt tot meer bewustwording. Denk hierbij aan de campagne Hang op! Klik weg! Bel uw bank! van Betaalvereniging Nederland. De groep ouderen hoef je niet te laten zien hoe kwetsbaar ze zijn. 
 
Een jongere groep daarentegen, die hun eigen kennis wat vaker overschat, kun je juist wellicht beter laten ervaren hoe kwetsbaar ze zijn. Een indrukwekkend voorbeeld hiervan is de campagne ‘Dit kan jou ook gebeuren…’ van Interpolis.  
 
Bekijk het volledige gesprek dat Hoogleraar Gedragsverandering & Maatschappij Rick van Baaren (D&B) en Smart Society-onderzoeker Kevin Hengstz (Motivaction) hadden over Cybercrime; bewustwording en gedragsverandering.

Bron: Adformatie

Meer dan de helft van de werkgevers ervaart dat werknemers door te veel verantwoordelijkheidsgevoel tóch naar kantoor komen terwijl ze ziek zijn. 

Meer dan de helft van de werknemers (57 procent) voelt zich dusdanig verantwoordelijk voor hun bedrijf, dat ze gewoon naar hun werk gaan als ze ziek zijn. Dat blijkt uit de Hr Marktmonitor, een arbeidsmarktonderzoek van uitzendbureau Unique en onderzoeksbureau Motivaction onder ruim 2.300 werknemers en meer dan 2.000 werkgevers in het groot- en mkb-bedrijf. Ook meer dan de helft van de werkgevers bevestigt dat verantwoordelijkheidsgevoel de reden is waarom werknemers toch gaan werken terwijl ze ziek zijn.

,,We hebben het vaak over verantwoordelijkheid nemen en werkgevers willen die verantwoordelijkheid ook graag geven, het is een trend binnen organisaties. Maar het is natuurlijk niet goed dat die verantwoordelijkheid betekent dat je je minder snel ziek meldt. Je kunt ook té bevlogen zijn”, zegt Marion van Happen, directeur bij Unique. ,,Als je ziek bent, kun je je werk minder goed doen en ben je minder productief.” Maar, benadrukt ze, ook werkgevers moeten zich zorgen maken over deze ontwikkeling. ,,Medewerkers zijn het belangrijkste kapitaal voor een organisatie, daar moet je goed voor zorgen.” 

Dat mensen zich niet ziek durven te melden uit verantwoordelijkheidsgevoel, angst om hun baan kwijt te raken of uit schaamte, kan op lange termijn problemen opleveren. ,,Wat niet goed is voor jezelf, is ook niet goed voor de organisatie. In het ergste geval kan het zelfs leiden tot een burn-out”, zegt verzuimspecialist Sonja de Winter, van Focus VerzuimManagement. ,,Ik adviseer werknemers altijd om verzuim bespreekbaar te maken. Als je een goede relatie hebt met je werkgever, kan dat. Mocht dat ingewikkeld blijken, kun je naar een bedrijfsarts toestappen.”

Verzuim voelt soms als falen

15 procent van de medewerkers geeft aan dat verzuim wordt gezien als falen van een medewerker binnen zijn organisatie. Ook tien procent van de werkgevers in het grootbedrijf ziet verzuim bij de medewerkers op die manier. ,,Het is pijnlijk dat de werkgever ziek zijn als falen ziet. Een werkgever zou volgens mij alles in het werk moeten stellen om een gezonde en vitale werkomgeving te bieden”, aldus Van Happen. ,,Als ik de vierentwintiguurseconomie in ogenschouw neem, zijn de uitkomsten van dit onderzoek niet gek. Maar het is wel pijnlijk. Deze ontwikkelingen vragen om helderheid en duidelijke keuzes op het gebied van verzuim- en vitaliteitsbeleid.”

Al is het nog wel de vraag hoe dat precies invulling moet krijgen: meer dan de helft van de werkgevers denkt namelijk dat als ze makkelijker met het verzuimbeleid om zouden gaan, medewerkers zich sneller ziek zouden melden. Medewerkers zijn het daar grotendeels mee oneens (70 procent) en zouden ook bij een soepeler beleid gewoon naar hun werk gaan.  

Bron: AD, 04.04.2018

In oktober 2018 deed Motivaction in opdracht van Blendle onderzoek naar de wensen van de moderne nieuwsconsument. Daarbij hebben we tienduizenden Nederlanders (incl. Blendle Premium gebruikers) uit alle hoeken van de samenleving benaderd om inzicht te geven in hun nieuwsbehoeften en -consumptie. Daarbij hebben we ook de inzichten uit het Mentality onderzoeksprogramma gebruikt om te achterhalen in hoeverre er verschillende typen nieuwsconsumenten zijn.

Alexander Klöpping (Blendle) over het onderzoek en Mentality

In hun Podcast over Media behandelen Alexander Klöpping (Blendle) en Ernst-Jan Pfauth (De Correspondent) het onderzoek dat Motivaction voor Blendle uitvoerde naar de moderne nieuwsconsument. Je kunt de podcast hier beluisteren, het item over Motivaction begint rond minuut 26:00 en duurt ongeveer tien minuten.

3 insights uit het onderzoek

In het onderzoek hebben we de nieuwswensen en -behoeften van consumenten in verschillende stadia in kaart gebracht. Naast de uitgebreide analyses die specifiek voor Blendle zijn gemaakt, delen we graag deze 3 insights:  

1. Dé moderne nieuwsconsument bestaat niet
Dé Nederlander en dé Nederlandse identiteit bestaan niet en zo bestaat ook dé moderne nieuwsconsument niet. Open deur? Zeker! Maar hoe verschillen de wensen en behoeften van de verschillende nieuwsconsumenten dan? Wij analyseerden de onderzoeksresultaten voor Blendle en kwamen tot de conclusie dat er groepen nieuwsconsumenten zijn die in hun eigen filterbubbel leven; waarbij de duiding van het nieuws aansluit bij de eigen opvattingen.

2. Blendle Premium user zeer specifiek eenduidig profiel
Een ander belangrijk resultaat uit het onderzoek is dat de huidige gebruikers van Blendle Premium een zeer homogene groep vormen wanneer het gaat om nieuwswensen en -behoeften. Dit komt overeen met de gedeelde onderliggende normen en waarden die de groep gebruikers heeft.

(klik op de afbeelding voor een grotere versie)

3. Sterke behoefte aan content van buiten de eigen filterbubbel
Tot slot is opvallend dat, anders dan andere groepen nieuwsconsumenten, de Blendle Premium gebruikers zich bewust zijn van de filterbubbel waarin zij leven, en aangeven behoefte te hebben aan nieuws en duiding van buiten de bestaande bubbel.  

Ruwe onderzoeksdata

In het persbericht voorafgaand aan het onderzoek beloofde Alexander Klöpping alle ruwe onderzoeksresultaten (geanonimiseerd) openbaar te maken.

“Ervoor zorgen dat onafhankelijke kwaliteitsjournalistiek blijft bestaan is niet alleen het doel van Blendle — het is het doel van de hele branche. Daarom willen we graag dat iedereen die journalistiek een warm hart toedraagt kan profiteren van de onderzoeksresultaten. Van uitgevers tot journalisten. Daarom zullen we alle resultaten openbaar maken.”

Download de vragen en ruwe onderzoeksresultaten

Motivaction heeft de marktbrede IT Experience (ITX) monitor van het failliete bureau Giarte overgenomen. Met deze overname zorgt Motivaction dat belangrijke marktinformatie beschikbaar blijft voor uitbesteders van grote ICT-projecten. Motivaction gaat hierbij samenwerken met hetDigitalEcosystems Institute (DEI), waarmee wij onze positie in de markt voor ICT-onderzoek en consultancy verder versterken. 

Wat is het doel van de IT ecosystems Xperience (ITeX) Monitor? 

De studie wil voorzien in de grote informatiebehoefte aan zowel de vraag- als aanbodzijde van de markt voor IT-uitbesteding. Het uiteindelijke doel daarbij is te laten zien waar IT-bedrijven goed in zijn en ze te voorzien van inzichten om beter te kunnen samenwerken met hun klanten. Transparantie in de markt is daarvoor essentieel, deze studie draagt daar aan bij. De toegevoegde waarde van ITeX Monitor (voorheen bekend als ITX Monitor en Outsourcing Performance) is de focus op de Nederlandse markt en de unieke terugkoppeling. 
 

Wie doen er mee? 

Jaarlijks participeren ruim 40 vooraanstaande IT-bedrijven in de ITeX Monitor en delen ruim 800 organisaties hun IT-ervaringen. Deelnemers zijn CEO’s, CIO’s, CTO’s, CPO’s, COO’s, CFO’s, CISO’s, outsourcing VP’s, IT-managers en vendor-managers.

Waarom als IT-bedrijf participeren in de ITeX Monitor?

1. Vergroot je inzicht in klantbeleving en kansen. De onderzoeksresultaten helpen je bedrijf bij het verbeteren van IT-dienstverlening en het vergroten van je onderscheidend vermogen.

2. Versterk je zichtbaarheid in de markt. De resultaten uit ITeX Monitor zijn al jarenlang een leidraad voor de boardrooms van de top van de BV Nederland. Door deelname aan ITeX kom je sneller op de radar van prospects. Organisaties die meedoen aan ITeX laten zien dat zij zich kwetsbaar durven op te stellen, transparant zijn over klantbeleving en willen leren van feedback.

3. Toon je klanten dat je continue wil verbeteren en open staat voor dialoog. De onderzoeksresultaten zijn een verifieerbare en openbare review van de performance die uitbesteder en IT-bedrijf handvatten biedt om met elkaar in gesprek te gaan over verbeterpunten.

4. Doe inspiratie op voor je strategie en positionering. De ITeX Monitor is de bron voor zelfreflectie en levert praktische inzichten en inspiratie met betrekking tot klantbeleving. Met presentaties en workshops die voortborduren op onderzoeksresultaten, geven Motivaction en DEI antwoord op essentiële vragen. Wat speelt er in de markt? Welke uitdagingen zijn er? Hoe gaan andere organisaties hier mee om? Deze inzichten zorgen voor een nog scherpere focus voor je bedrijf.

 
Welke mogelijkheden zijn er om te participeren in de ITeX Monitor? 

Er zijn drie participatie-opties om deel te nemen aan de ITeX Monitor: 

BRONS: Uitkomsten jouw IT-bedrijf in ITeX Monitor-dashboard en ontvangst jaarboek. 
ZILVER: BRONS aangevuld met klantinterviews en presentatie op locatie. 
GOUD: ZILVER aangevuld met extra klantinterviews, logopartner en case tijdens jaarcongres en deelname aan de werkgroep DESF 2024. 
 
Voor meer informatie over deze participatie-opties; kijk dan op de website van het Digital Ecosystems Institute (DEI).

Voor meer informatie over de opzet van het ITeX Monitor-onderzoek kun je contact opnemen met Kevin Hengstz.

De eerste groep mensen die in een digitaal tijdperk is opgegroeid wordt nu volwassen. Dit markeert een uniek kruispunt in de tijd met drie generaties: mensen die in hun leven altijd ‘connected’ zijn geweest, mensen die de digitale wereld in hun leven hebben ingepast en mensen die het grootste deel van hun leven offline waren.

Staan de mensen die in een (gedeeltelijk) digitale cultuur zijn opgegroeid anders in het leven dan mensen die zonder internet zijn opgegroeid? Of maakt het niet uit hoe oud je bent omdat andere aspecten de digitale mentaliteit bepalen?

Wat wij doen

Wij hebben hét domeinspecifieke onderzoeksprogramma voor het digitale leven ontwikkeld: Digitality. Continu onderzoek naar digitaal gedrag en digitale waarden en leefstijlen biedt antwoord op vragen als:

• Is een digitaal leven anders dan het fysieke leven?
• Welk deel van het leven is digitaal?
• En wat zal nooit digitaal worden?
• Waarom delen sommige mensen alles op social media en anderen niet?
• Zijn er verschillende digitale lifestyles?

Het Digitality-doelgroepenmodel deelt mensen in op basis van hoe zij omgaan met telecom en informatietechnologie, de wijze waarop zij hun digitale leven hebben ingericht en de drijfveren die hieraan ten grondslag liggen.

Wat levert het op?

Digitality levert domeinspecifieke inzichten in het digitale leven van consumenten, hun gedrag en de onderliggende motieven daarvan. Dit biedt antwoorden op vraagstukken rondom:

• Merk en positionering. Inzichten in digitaal gedrag en de waarden van de digitale doelgroepen dragen bij in de ontwikkeling van jouw positionering.
• Media-inzet. Sluit goed aan bij de tone of voice van digitale doelgroepen bij marketing- en communicatievraagstukken.
• Welke digitale doelgroep past bij jouw merk, product en dienst? Op welke trends en ontwikkelingen kan je inspelen?
• Resultaten voor jouw mobiele marketingstrategie. Wat verandert door het gebruik van smartphones en tablets in de touchpoints en het aankoopproces?

Cases

> privacy supermarkt

> Whitepaper Everything connected download

> Slim Nederland in 2030

Voor velen lijkt de zich steeds verder ontwikkelende digitale samenleving een vanzelfsprekendheid. Maar dat is niet voor iedereen zo. Een aanzienlijk deel van Nederland haakt af en kan het niet meer helemaal bijbenen. Ook bedrijven kunnen meer doen aan het stimuleren van digitale inclusiviteit.

Wie is ervoor verantwoordelijk dat iedereen kan meekomen in de digitale samenleving? De overheid? Of spelen techbedrijven daar ook een rol in? Uit onderzoek blijkt dat bijna de helft van de Nederlanders de termen “Internet of Things” en “Augmented Reality” (AR) niet tot nauwelijks kent. Uiteraard kun je zeggen dat je de termen niet hoeft te kennen om de techniek te gebruiken. Keerzijde daarvan is dat er, vanuit onbegrip en gebrek aan transparantie, wantrouwen ontstaat jegens techbedrijven. Er ligt dus een communicatie-uitdaging bij techbedrijven. Hoe zorg je ervoor dat je digitaal inclusief communiceert?

Tech ver van ons bed?

Het gebruik van slimme apparaten neemt toe. Steeds meer Nederlanders hebben er een in huis. Het CBS meldde onlangs dat driekwart van de Nederlanders van 12 jaar en ouder een slim apparaat thuis hebben staan.

Dit lijkt heel veel, maar veel tech is nog vaak een ver-van-ons-bed-show. Onderzoek laat zien dat de bekendheid van Nederlanders met belangrijke techtrends laag is. Zo zegt bijna de helft de termen “Internet Of Things” en “Augmented Reality” (AR) niet tot nauwelijks iets. Nederlanders zijn het meest op de hoogte van de impact en betekenis van onderwerpen zoals zelfrijdende auto’s, Virtual Reality (VR), digitale assistenten (zoals Alexa of Google Nest) en Artificial Intelligence (AI). Het minst bekend is de term “Blockchain”: hiervan heeft 55% nog nooit gehoord. Dit alles blijkt uit de laatste meting van de Smart Society Monitor, een onderzoek onder ruim 1.500 Nederlanders en hun techadoptie.

Vertrouwen in technologie slimme apparaten beperkt

Uit onderzoek blijkt ook dat Nederlanders weinig vertrouwen hebben in slimme apparaten die gebruik maken van deze nieuwe technologieën. Ze staan argwanend tegenover het gebruik van smart home-apparaten zoals slimme deurbellen, sloten en speakers die op afstand te bedienen zijn.

• 21% vertrouwt dergelijke apparaten volledig, terwijl 64% bang is dat gegevens in verkeerde handen vallen bij gebruik daarvan.
• 59% is bang controle over persoonlijke data te verliezen door gebruik van smart home-apparaten die persoonlijke data bevatten. Dit is opvallend, aangezien slechts 15% zegt zelf een negatieve ervaring te hebben met smart-technologie.
• Er is niet alleen wantrouwen: circa een derde (35%) kijkt juist uit naar de smart home-toepassingen van de toekomst.

Wantrouwen ‘big tech’-bedrijven groot

Het wantrouwen ten aanzien van smart tech staat niet op zichzelf. De opkomst van techgiganten heeft hier invloed op. Wat vindt Nederland?

• De helft (50%) vindt dat big tech-bedrijven met hun diensten de samenleving verbeteren.
• Er bestaan ook grote twijfels over hun invloed op het leven van de consument. Bijna driekwart van de ondervraagden (73%) vindt dat big tech te veel macht heeft.
• Minder dan een vijfde (18%) vertrouwt de manier waarop deze bedrijven met privégegevens omgaan. Ook zegt een overgrote meerderheid (80%) dat big tech met betrekking tot de inhoud van hun platformen meer verantwoordelijkheid moet nemen.

Roep om digitale inclusie

Het vertrouwen in tech is dus in het geding. Dat is zonde, want technologische ontwikkelingen hebben het in zich om ons dagelijks leven te verrijken en te vereenvoudigen. We realiseren ons echter onvoldoende dat lang niet iedereen zomaar meekomt in de digitale transitie. Zo’n 16% van de bevolking, met name de groep Nederlanders die bang is dat er iets mis kan gaan online en de bredere mogelijkheden van tech niet goed kan overzien, loopt gevaar de boot te missen door het ontbreken van vaardigheden om met technologie om te gaan. Dit zijn niet per se alleen senioren. Overheden en bedrijven moeten zich hiervan veel bewuster van zijn. Wil je als overheid, bedrijf of organisatie dat deze groep connected is en blijft, dan is de juiste aanpak en toon nodig.

Wat kunnen bedrijven verder nog doen?

Om digitaal inclusief te communiceren moeten bedrijven en organisaties opletten bij aannames ten aanzien van techadoptie bij de consument. Om er een paar te benoemen:

• “Alle jongeren zijn tech-savvy”.

Nee, niet per se. De meeste jongeren zijn vaak digitaal handiger dan ouderen, maar dat wil niet zeggen dat ze als digital natives (opgegroeid in een digitale wereld) allemaal technologievoorlopers zijn. Welnee, ook niet alle jongeren zijn tech-savvy. Ze hoeven niet te weten hoe digitale technologie werkt, áls het maar werkt. Ook houden lang niet alle jongeren zich bezig met mogelijke gevolgen van hun digitale levensstijl. In tegenstelling tot veel ouderen, die hier juist wel over nadenken.

Advies: kijk niet alleen naar het verschil in digitale adoptie tussen jongeren en ouderen. Kijk vooral naar de digitale interesse en kennis. Die verschillen sterk per consument, jong én oud.

• “Digitale houding bepaalt techadoptie”.
  

Ja. Verschil moet er zijn. Ruim de helft van de full digitals (58%) (technologievoorlopers) kijkt reikhalzend uit naar wat een ‘slimme samenleving’ hen nog meer te bieden heeft in de toekomst, tegenover slechts 13% van de digital conservatives (de groep Nederlanders die aangeeft geen behoefte te hebben aan slimme apparaten). Dan praat je toch over circa 16% van de Nederlandse bevolking.

Advies: verzamel zoveel mogelijk inzicht in de vele wisselende houdingen tussen digitale consumenten. Met de juiste kennis voorspel je nauwkeuriger de techadoptie en -consumptie voor elke groep.

• “Digitale houding bepaalt houding ten aanzien van ‘the social dilemma’”.
  

Ja. Twee factoren zijn namelijk bepalend voor je digitale houding als consument: de mate waarin je hecht aan online sociaal contact of juist aan privacy. Hoewel een deel van Nederland (49%) vindt dat big tech-bedrijven de samenleving verbeteren, maakt een grote groep (61%) zich daarentegen juist grote zorgen om hun invloed.

Advies: houd in je beleid en communicatie ook rekening met de groep die digitale veiligheid boven alles stelt, hoewel een groot deel van Nederland online communicatie boven privacy stelt.’

• “Digitalisering leidt niet tot maatschappelijke kloof”.

Juist wel. In een samenleving waarin straks alles connected is, wordt het voor een grote groep digitale consumenten steeds moeilijker om door de digitale bomen het bos te zien. De voordelen van een online samenleving zullen dan ook aan hun neus voorbij gaan. Ondertussen worden deze mensen steeds afhankelijker van anderen (digitale mantelzorgers). Deze groep (naar schatting 15%) bestaat overigens niet puur en alleen uit digibeten. Het zijn ook mensen die gewoonweg het enorm hoge digitaliseringstempo niet kunnen bijhouden. En degenen van wie de portemonnee te klein is om steeds weer nieuwe uitgaven te doen.

Advies: erken als techbedrijf je eigen rol in de groeiende maatschappelijke kloof die door digitalisering ontstaat en neem er verantwoordelijkheid voor.

• “Digitale transitie leidt tot toenemend gevoel van onbehagen”.
  

De signalen zijn duidelijk: uit onderzoek blijkt dat 72% van de Nederlanders open staat voor een sterker optreden van de overheid om de impact van technologie op ons leven te managen. 61% maakt zich zorgen over de invloed van big tech-bedrijven op het dagelijks leven. 74% vindt dat de macht van big tech te groot is. 78% van de Nederlanders maakt zich zorgen over digitale manipulatietechnieken zoals deepfakes (iemand zegt iets in een video, terwijl dat in het echt niet zo is). De helft van de Nederlanders maakt zich zorgen over de ‘infiltratie’ van slimme technologie in huis en op het werk.

Het lijkt erop dat we als samenleving tegen de eerste grenzen van de digitale transitie aanlopen. Want wat gebeurt er met al die persoonlijke data die bedrijven (met name big tech) verzamelen? Wie is hiervoor verantwoordelijk? Wie doet wat in het digitale domein? Wat als data worden misbruikt of in verkeerde handen vallen?

Advies: het onbehagen rond de digitale transitie heeft invloed op ons vertrouwen in digitale technologie. Dit vraagt om zorgvuldige aandacht voor reputatiemanagement. Bedrijven doen er verstandig aan om na te denken over hun reactie op incidenten, en over de communicatie hierover met (interne) stakeholders voor, tijdens en na een crisis. Wat is nodig om het vertrouwen te herstellen?

Doen: actief luisteren

Er is nog een andere uitdaging. Door een opeenstapeling van fake news-incidenten, impactvolle datalekken en aanhoudende geluiden van machtsmisbruik bij big tech-bedrijven staan tech en hun leveranciers minder positief op de maatschappelijke kaart. Dit heeft consequenties voor het vertrouwen in en de reputaties van techbedrijven.

Er ligt daarentegen een grote kans voor dezelfde techbedrijven om te kiezen voor een maatschappelijke positie ten aanzien van digitale inclusie, het toegankelijk maken van technologie voor iedereen. Dit start met actief, breed luisteren naar signalen uit de samenleving en hier ook wat mee doen. Van bedrijven wordt dit gewoon verwacht.

Voorbeelden

Verschillende organisaties in Nederland zijn bezig met digitaal inclusief communiceren, denk aan Vodafone’s Welkom online om mensen digitaal wijs te maken, iets dat het bedrijf organiseert met het Nationaal Ouderenfonds. Uitgeverij Instruct biedt met DIGIT-start een leermethode aan om noodzakelijke digitale basisvaardigheden te ontwikkelen. In Franrijk spant telecomprovider Orange zich ook in voor digitale inclusie.

Iedereen meekrijgen

Techbedrijven staan dus voor een belangrijke communicatie-uitdaging om iedereen mee te krijgen in de verdergaande digitalisering en te werken aan het vertrouwen in technologie en de bedrijven die hier achter zitten. Het is relevanter dan ooit. Mark Zuckerberg’s metaverse klinkt misschien voor velen nog als science-fiction maar ontwikkelingen waar de fysieke en online wereld met elkaar versmelten zijn in volle gang. AI bepaalt steeds meer onze leefstijl en betalen met cryptovaluta breekt door. De samenleving wordt alleen maar digitaler. We moeten allemaal mee, of we willen of niet. De toekomst is digitaal inclusief communiceren.

Over de auteurs: Juriaan Vergouw is Senior account lead en Lead research & analytics bij Omnicom PR Group, Kevin Hengstz is Senior Strategy Consultant bij Motivaction International en Natascha Schippers is Research consultant bij Motivaction International.

Heb jij altijd ongebruikte belminuten over aan het einde van de maand? Je bent niet de enige. Uit onafhankelijk onderzoek van onderzoeksbureau Motivaction blijkt dat de meerderheid van de jongeren van 18 tot en met 30 jaar (Gen Now) liever een voice-, video- of tekstberichtje stuurt dan dat ze bellen. 38% vindt het zelfs eng om te bellen, dit tegenover maar 15% van de oudere generatie Nederlanders (31 tot en met 70 jaar). Niet zo gek dus dat ruim tweederde van de Nederlanders overweegt om alleen te bellen met data, zonder belminuten. 
 
Uit het onderzoek blijkt dat 89% van ondervraagde jongeren hun vrienden eerder een berichtje stuurt dan dat ze bellen. Berichten beperken zich niet alleen tot tekst, jongeren geven aan dat ze onder andere regelmatig videobellen en online platformen als WhatsApp en Snapchat gebruiken in het contact met vrienden. Als er al gebeld wordt met belminuten, dan is dat eigenlijk omdat er geen WiFi is, of om te bellen met ouders. Al sturen de meeste jongeren (59%) familie liever ook een bericht dan dat ze hen bellen.
 

Langere chat- dan belgesprekken

Jongeren wordt vaak verweten dat ze minder contact met elkaar hebben, maar deze groep communiceert juist meer dan ooit. De helft van de jongeren geeft in het onderzoek aan meer dan twee uur per dag via hun smartphone te communiceren, en dat hun app-, bericht- of chatgesprekken aanzienlijk langer zijn dan hun telefoongesprekken. Ook zitten ze in meer, en grotere, groepsgesprekken dan oudere generaties.
 

All you need is data

Niet zo gek dus dat jongeren grootverbruikers zijn van data. 37% van de Nederlandse jongeren geeft aan dat hun maandelijkse databundel altijd op gaat, waardoor helaas meer maand dan data overblijft. Dit tegenover maar 14% van de oudere Nederlanders. Met zo veel datagebruik is het niet verrassend dat Nederlanders ook data willen (gaan) gebruiken om te bellen. In het onderzoek geeft ruim tweederde van de Nederlanders aan te overwegen om te bellen met alleen data, zonder een vaste belbundel.

Bellen met alleen data, waarom?

• Een kwart van de oudere Nederlanders (30 -70 jaar) belt met WhatsApp. Dus ouders bellen via WhatsApp is helemaal niet zo gek!
• Videobellen voelt dichterbij: een kwart van de jongeren in het onderzoek vindt dat videobellen meer voelt als samenzijn.
• Je zorgt dat je überhaupt niet voor overgebleven en ongebruikte belminuten hoeft te betalen door een ‘only data’ abonnement afsluiten. Driekwart van de jongeren geeft aan dit onnodig te vinden. Tot nu toe biedt alleen Tele2 deze optie.
• Je kan nog meer voice memo’s sturen: Nederlandse jongeren sturen drie keer meer voice memo’s dan oudere generaties. Typen is overrated.
   

Lees meer over dit onderzoek op Telecompaper of op Nu.nl. 

Methode
Dit onderzoek is uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau Motivaction in opdracht vanTele2 om het belgedrag en datagebruik van jongeren te onderzoeken. De netto steekproef is N=1.135, waarbij de doelgroep representatief is voor de Nederlandse bevolking van 18 tot en met 70 jaar. Voor dit onderzoek zijn geen klantgegevens van Tele2 gebruikt.

Bron:Tele2, 09.08.2018

De griep, buikpijn, migraines of zelfs een hartaanval: elke gezondheidsvraag kan makkelijk online worden opgezocht, Google is slechts een paar klikken weg. Een kusje op de zere plek, helpt dat nou echt? Geven energiedrankjes je echt energie? En is het zo dat goedkopere drank ergere katers veroorzaakt? 

Vitaliteit; feiten en fabels 

Dokter Google 
Tegenwoordig kun je op elke gezondheidsvraag online een antwoord vinden, vaak zelfs meerdere antwoorden. Bij dezeonlinezoektocht naar gezondheidsfeiten stuit je daarnaast ook meer dan eens op ‘alternativefacts’. Het aantal Nederlanders dat online naar informatie zoekt is dan ook groot: twee op de drie Nederlanders zoekt online informatie over zijn gezondheid. Dat blijkt uit onderzoek dat Motivaction deed in opdracht van de schrijvers van het boek Kusje erop. We ondervroegen hiervoor een representatieve groep van ruim duizend Nederlanders. Populairebronnen onder deze Nederlanders zijn Facebook en blogs, maar ook Google is favoriet. Dokter Google wordtdaarbij vooral om hulp gevraagd bij het beantwoorden van vragen over pijn, slaap enstress. 

Je eigen Vitaliteitsbubbel 
Enerzijds weten wij dat er verschillende vitaliteitslevensstijlen zijn in Nederlandmet elk verschillende vitaliteitsbehoeften. Motivaction volgt met het Vitality-onderzoeksprogramma al jaren verschillende ‘vitaliteitsgroepen’ in Nederland. Daarbij kijken we naar de leefstijl van Nederlanders aan de hand van voeding, gezondheid, ontspanning en inspanning. 

Anderzijds vroegen we ons ook af of mensen met verschillende vitaliteitsprofielen ook op verschillende manieren naar gezondheidsinformatie zoeken, en of dat wellicht uiteindelijk leidt tot een eigen ‘vitaliteitsbubbel’. 
 
Verschillende informatiebronnen 
Uit het onderzoek blijkt dat verschillende vitaliteitsprofielen wel degelijk verschillende online informatiebronnen gebruiken voor gezondheidsvragen. Prestatiegerichten gebruiken veel vaker dan anderen Facebook als bron van informatie over gezondheid (35% vs. 17%), terwijl Balanszoekers juist veel vaker dan anderen gebruik maken van specifieke gezondheidsplatformenals bron van informatie over gezondheid (67% vs. 57%). 
 
Verschillende waarderingen van informatiebronnen 
Ook is er een groot verschil in de waarde die men hecht aan informatie over gezondheid op verschillende online informatiebronnen. Van de mensen die Facebook (heel) vaak gebruiken als bron van informatie over gezondheid, vindt 71% het ook een (zeer) betrouwbare bron van informatie over gezondheid. Daarnaast is 73% van de mensen die Patiëntenverenigingen (heel) vaak gebruiken als bron van informatie over gezondheidvan mening dat deze Patiëntenverenigingen een (zeer) betrouwbare bron van informatie over gezondheid zijn. 
 
Verschillende waarheden? 
Maar leidt het verschil in gebruik van, en de waardering van, online bronnen van gezondheidsinformatie ook tot verschillende ‘gezondheidswaarheden’? In samenwerking met de schrijvers van het boek Kusje erop hebben we een aantal van de door hen getoetste gezondheidsmythes voorgelegd aan de verschillende vitaliteitsprofielen: 
 
- Gember verhoogt je weerstand 
65% van de Balanszoekers denkt van wel vs. 49% van de Experimenteerders 
 
- Een ui naast je bed helpt tegen verkoudheid 
 81% van de Structuurgerichten denkt van wel vs. 45% van de Experimenteerders  

- Rode wijn is goed voor je hart 
  66% van de Kwaliteitszoekers denkt van niet vs. 44% van de Structuurgerichten  

Het boek ‘Kusje erop’ 
In het boek ‘Kusje erop’ gaan de schrijvers Rutger Verhoeff en Tijn Elferink op zoek naar de waarheid achter 70 gezondheidsmythes. Van grootmoeders wijsheden tot wat er tegenwoordig allemaal op Facebook staat. Aan de hand van de laatste wetenschappelijke inzichten, gesprekken met experts en eigen experimenten geven Rutger Verhoeff en Tijn Elferink hun oordeel.En ja, een kusje op een pijnlijke plek helpt. 

Heb jij ook last van knikkende knieën en zweethanden als je een afspraak moet maken bij de tandarts? No worries, je bent niet de enige. Belangst is een veel voorkomend iets, vooral onder jongeren blijkt uit onderzoek. Het is natuurlijk super onhandig, dus wij geven je 3 tips om over je belangst heen te komen. Je bent niet de enige die een hekel heeft aan bellen. Zeker onder jongeren is het een ding. Uit een onderzoek uit 2018 van Motivaction en Tele2 bleek namelijk dat 40% van de mensen tussen de 18 en 30 jaar oud last hebben van belangst. De grootste oorzaak van belangst is het onzekere van een telefoongesprek. Je weet niet hoe het gaat lopen, wat er gezegd gaat worden en of er geen ongemakkelijke stiltes gaan vallen. Hoe awkward is het als het gesprek stilvalt en jullie beide niet meer weten hoe je verder moet gaan? We kennen het allemaal helaas.

Minder telefoontjes

Daarnaast is het tegenwoordig zo makkelijk om een berichtje of mailtje te sturen, dat we bellen lekker links laten liggen. Het aantal telefoongesprekken dat plaatsvindt daalt dan ook al jaren. Tijdens de coronacrisis zijn die cijfers wel weer iets gestegen, aangezien bellen vaak de enige vorm van sociaal contact is die we nog hebben. Daarom is het, zeker nu, belangrijk dat je die telefoon gewoon durft te pakken om je collega/vriendin/dokter te bellen. Met deze 3 tips kom jij van je belangst af.

1. Doe het gewoon heel vaak

Ja, dit klinkt heel vanzelfsprekend en ook angstaanjagend, maar het is wel de beste tip voor belangst. Hoe vaker jij die telefoon pakt en belt, hoe makkelijker het vanzelf gaat. Oefening baart kunst, zeggen ze toch altijd?

2. Plan je telefoongesprekken

Moet je bellen voor je werk/studie en vind je het spannend om dat spontaan te doen? Als je de tijd hebt, stuur dan vooraf een mail naar die persoon om af te spreken wanneer jullie gaan bellen. Hierdoor heb jij al iets meer duidelijkheid en heb je niet het idee dat je ongelegen belt.

Heb je wat meer haast of ik het geen gesprek dat je kunt plannen (bijvoorbeeld de tandarts of dokter)? Schrijf dan voor jezelf uit wat je wil zeggen. En ja, dat mag ook zijn ‘goedemiddag, u spreekt met die en die en ik wil graag een afspraak maken voor dit en dit’.

Mocht je dan even in paniek raken en vergeten wat je wil zeggen, dan heb je het recht voor je neus op papier staan. Who cares dat het voorgelezen klinkt? Je hebt het wel mooi even gedaan. En hoe vaker je dat doet, hoe minder jij je spiekbriefje nodig hebt.

3. Maak jezelf rustig

Het is niet erg als jij voor een telefoongesprek even een paar minuutjes nodig hebt om jezelf voor te bereiden. Vaak maakt de onvoorspelbaarheid van een telefoongesprek ons nerveus, en door die nervositeit ga je over je woorden struikelen.

Neem dus even een paar minuutjes en doe wat ademhalingsoefeningen. Haal 3 keer diep adem en schud je lichaam even los. Neem even je spiekbriefje door en zorg dat je alles bij de hand hebt dat je nodig hebt. Ook voor deze tip geldt: hoe vaker je het doet, hoe minder je het nodig gaat hebben.

Bron: Beautify.nl

In deze gratis publicatie beschrijven we het mediagedrag en de motivatie van mediakeuzes van acht verschillende doelgroepen. Vanuit welke interesses en voorkeuren kiezen we wat we lezen, beluisteren en kijken? Welke zenders en programma’s kijkt en beluistert elke groep en waarom? Welke titels lezen deze doelgroepen en welke social media, apps en websites volgt elke groep?

De publicatieMediaprofielen isvernieuwd op basis vanhetmeest recente Mentality mediaonderzoek, uitgevoerd in april-mei 2023.

In de whitepaper bieden we je:  

• Inzicht in de specifieke wensen, behoeften en keuzes in media van de acht doelgroepen
• Verschillende mediaprofielen die relevant kunnen zijn voor jouw organisatie

Vragen die we ook beantwoorden: kijkt men on demand of analoog? Is iemand een fanatiek podcastluisteraar of heeft 100% NL de voorkeur? Welke kranten en tijdschriften lezen deze doelgroepen, wat trekt ze daarin aan en doen ze dat op papier of online? 

Van de acht groepen beschrijven we ook de socio-demografie en specifieke kenmerken van deze groep. 

Je kunt de publicatie opvragen via het formulier hieronder. 

Wil je meer weten over de mediaprofielen? De resultaten zijn beschikbaar in een mediadashboard en je kunt ons webinar terugkijken.

Mediadashboard

Het gebruik van televisie- en radiozenders, verschillende soorten programma’s, kranten en tijdschriften, sociale media en online kanalenvan jouw doelgroepenis beschikbaar ineen PowerBI mediadashboard waarin je zelf selecties kunt maken op combinaties van variabelen zoals bijvoorbeeld leeftijd en de Mentality doelgroepen. 

Webinar

We hebben ook een webinar gegeven waarin we de mediadoelgroepen nader uitleggen. Je kunt dit webinar hier terugkijken. 

De publicatie Mediaprofielen is geschreven door Kevin Hengstz en Lex van Meurs. Voor vragen kun je contact opnemen via onderstaande contactgegevens. 

Buitenfestivals zijn mateloos populair, ondanks het feit dat meer dan de helft (57 procent) van de bezoekers aangeeft na afloop last van het gehoor te hebben. Van de ondervraagden in de leeftijdscategorie 15-24 jaar heeft 20 procent zelfs vaak last van het gehoor. Dit en meer blijkt uit de gepresenteerde resultaten van een onderzoek dat marktonderzoeksbureau Motivaction uitvoerde in opdracht van Bever en ONVZ.

60 procent bezoekers festivals draagt geen gehoorbescherming.

Meer dan 75 procent van de ondervraagden geeft aan dat de muziek op evenementen te hard staat. Voor sommigen van hen is de harde muziek zelfs de reden om geen of minder buitenfestivals te bezoeken of verder van de boxen te gaan staan. Maar het dragen van gehoorbescherming om schade te voorkomen is niet iets wat snel in hen opkomt.

Ruim 60 procent geeft aan nooit gehoorbescherming te dragen. Vooral jongeren (15-24 jaar) zijn geen fan en geven aan het niet nodig (38 procent) of te duur (19 procent) te vinden. Daarnaast geeft bijna 30 procent van de ondervraagden aan geen gehoorbescherming te gebruiken omdat ze het niet prettig vinden minder te horen. Opmerkelijk is dat 54 procent van de ondervraagden in Oost-Nederland aangeeft gehoorbescherming niet nodig te vinden, ten opzichte van 35 procent gemiddeld.

Opvallend verschil tussen Oost- en West-Nederland

Er zijn meer opvallende verschillen tussen buitenfestivalbezoekers in het oosten en in het westen van Nederland. Zo geven de respondenten die in het oosten wonen aan significant minder vaak last (54 procent) van het gehoor te hebben na festivalbezoek dan die in het westen van Nederland (35 procent). Maar mensen uit Oost-Nederland vinden even vaak als mensen uit de rest van Nederland dat de muziek op evenementen te hard is.

Beschermen gehoor blijft eigen verantwoordelijkheid

In Nederland gelden nog geen wettelijke regels voor maximum geluidsnormen bij buitenfestivals en de controle daarop. Dit in tegenstelling tot Vlaanderen, Duitsland en Zwitserland, die grenswaarden voor geluidsniveaus in officiële regelgeving hebben vastgesteld. Tot ook de wetgeving in Nederland wordt herzien is het beschermen van het gehoor de verantwoordelijkheid van de bezoekers.

Buitenwinkel Bever en zorgverzekeraar ONVZ hopen met het delen van de onderzoeksresultaten het bewustzijn ten aanzien van permanente gehoorschade en de impact daarvan op het dagelijks leven te vergroten, zowel bij politici als onder festivalbezoekers. Beide partijen adviseren festivalbezoekers om blootstelling aan veel of hard geluid zoveel mogelijk te beperken door gehoorbescherming te dragen.

Over het onderzoek

In opdracht van Bever en ONVZ heeft Motivaction marktonderzoek verricht onder 1.065 Nederlanders tussen de 15 en 70 jaar. De belangrijkste onderzoeksresultaten zijn gebundeld in een overzichtelijke infographic die op de website van ONVZ te downloaden is.

Bron: ONVZ, 18.06.2019

Amsterdam - Bijna een kwart van de Nederlanders geeft aan gezonder te eten sinds de ‘intelligente lockdown’ van kracht is. Een kleine groep eet juist slechter. Voor de overgrote meerderheid is niet zoveel veranderd. ,,Dat vind ik moeilijk te geloven’’, zegt hoogleraar Voeding Renger Witkamp. 

Bijna de helft van de Nederlandse sportende vrouwen tussen de 18 en 25 jaar overweegt weleens te stoppen met sporten, zo blijkt uit onderzoek van Motivaction in opdracht van ABN AMRO en Ajax. Dit komt neer op meer dan 300 duizend jonge vrouwen die twijfelen of ze door willen gaan met sporten. Opvallend is dat mentale redenen, zoals somberheid, onzekerheid of een gebrek aan plezier, door jonge vrouwen vaker worden genoemd als oorzaak om te stoppen dan door jonge mannen. Dit terwijl sporten juist bekend staat om de positieve mentale effecten die het kan opleveren.

Onze onderzoeker Caress was zelf betrokken bij het onderzoek, herkende er veel in en vroeg zich daardoor af: hoe zit dat eigenlijk met de vrouwen in mijn omgeving? Haar collega Kevin ging met haar in gesprek en dat resulteerde in een persoonlijke duiding van de onderzoeksresultaten.

Waarom zou je stoppen met sporten?

Uit het onderzoek bleek dat een kwart van de jonge vrouwen (18-25 jaar) helemaal is gestopt met sporten. Het ging vaak om een sport die zij al langer dan 5 jaar beoefenden. Als reden om te stoppen werd een gebrek aan zowel tijd als plezier opgegeven.

Erop terugkijkend bleek datveelvrouwen in mijn omgeving stoptenmet(team)sport rond hun 15e levensjaar, vaak vanwege de puberteit en de veranderingen die daarmee gepaard gingen: “Het was moeilijk om teamsport te combineren met andere dingen die belangrijk werden in het leven, zoalsschool, bijbaantjes,maar ook andere sociale activiteiten zoals uitgaan in het weekenden daardoor op zondagen geen wedstrijden meer willen spelen.”

Maar ookde vrouwen die gedurende de pubertijd welbleven sportenblijven het, ook na de middelbare school, lastig vinden om sport te combineren met andere verplichtingen zoals studie, werk en sociale activiteiten. In sommige gevallen leidde dit tot stress en het gevoel dat sporten een extra last was in plaats van een plezierige activiteit.

“Daarnaastspeelde onzekerheid in de pubertijd een grote rol in de beslissing om te stoppen met sporten. Je wordt je meer bewust van hoe je eruitziet en wat anderen daarvan kunnen vinden, en je gaat je ook meer vergelijken met anderen.Deze onzekerheid zorgt ook voor minderplezierin de sport en vormt zelfs een reden omte stoppen met de sport.”

En waarom zou je juist wél blijven sporten? 

In het onderzoek zien we dat de belangrijkste lichamelijke redenen om te sporten fit worden en fit blijven zijn.Voor jonge vrouwen geldt dit sterker dan voor jonge mannen. Daarnaast zijn er een aantal lichamelijke redenen om te sporten die sterker gelden bij jonge vrouwen dan bij jonge mannen, zoals het uithoudingsvermogen verhogen, afvallen en op gewicht blijven.

“Dit is heel herkenbaar in mijn eigen omgeving.De motivatie om te sporten bij mij enmijn vriendinnenligtvooral in het fitzijn enblijven.En ook wel om erfysiek goed uit te zien. Het gaat niet per se om deslankste of de meest gespierde zijn, maar welbewust bezig zijn met je lichaam ". Gezondheid speeltdanook een belangrijke rol. “Gezond en fit zijn, dat is het uitgangspunt. De andere dingen komen daaruit voort, zoals er beter uitzienopde manier hoe jijergraag uitwil zien.”

Gezondheid en plezier zijndan ookde belangrijkste motivaties om te sporten. “Ik denk dat de meeste van mijn vriendinnen nu in hun twintiger jaren de sport hebben gevonden die ze echt leuk vinden, en dat maakt hetookduurzamer.” Verschillende vriendinnen beoefenen verschillende sporten, zoals hockey, yoga en fitness, en elk van hen haalt plezier en energie uit verschillende aspecten van hun sport.

“Zelf doeik graagaan verschillende sporten en op verschillende manieren haal ik daar plezier uit. Als ik een spinningslesje doe, krijg ik energie van de opzwepende muziek, de instructeur en de mensen om mij heen. Als ik een yogalesje doe, voel ik energie door de balans die ik vind in mijn lichaam. Het geeft ook op een bepaalde manier energie om te weten dat je iets goeds hebt gedaan voor je lichaam.” 

Wat is de invloed van rolmodellen op jonge vrouwen? 

Influencers op sociale media spelen zeker een rol in de manier waarop jonge vrouwen naar zichzelf en naar sport kijken. “Toenwij rond de 16jaar waren, was dat een beetje het begin vandeinfluencers opInstagram bijvoorbeeld.We volgden danvan die superfitte meisjes en keken naar hoe zij sportten enwat zij aten.Waar je je normaal gesprokenal meer onzeker gaat voelen in de pubertijd en jejemet anderen om je heen gaat vergelijken, gebeurt dit nu op nog grotere schaal.Je gaat je vergelijken met meiden die je alleen maar online zieten een perfect leven en lichaam lijken te hebben”.

Nu we halverwege/eind twintig zijn,doen we aan sport die we echt leuk vinden en laten we ons minderleiden doorwat je denkt dat je moet doen.“Ik heb ook wel het idee dat er de afgelopen 10 jaar positieve ontwikkelingen zijn geweest. Veelinfluencers proberen nu(gelukkig) ook meer realistische kanten van hun leven te delen. Ook lijkt er meer ruimte voor diversiteit. Op die manier kunneninfluencers ook juíst dienen als inspiratieom te sporten”.

Tot slot nog een belangrijk punt: “Ik denk datniet alleen personen, maar ook sportclubs en organisaties als rolmodellenkunnen fungerenen helpen om mentale barrières weg te nemenom jonge vrouwenteondersteunen in hun sportdeelname. Het isbelangrijk om structuur en ondersteuning te bieden, vooral tijdens de puberteit wanneer onzekerheden en veranderingen een grote rol spelen”. 
 

Meer informatie over het onderzoek? Neem contact op met Caress Ridder of Kevin Hengstz.